Chaque restaurant qui veut optimiser son travail et simplifier la gestion de sa clientèle doit disposer d’un système de réservation en ligne efficace. Ces modules sont déjà sur le marché depuis plusieurs années. Mais à ce jour, seul un nombre limité de restaurants les utilisent.
Les mécanismes de réservation en ligne sont extrêmement simples à utiliser tant pour le restaurateur que pour l’utilisateur.
Statistiques de réservation en ligne
Selon une étude très récente, la réservation en ligne est une habitude de plus en plus courante chez les Français. Près de la moitié de la population du pays l’a fait au moins une fois, et neuf sur dix connaissent au moins une plateforme dédiée. Les clients préfèrent les réservations de restaurant en ligne, car c’est pratique, immédiat et sécurisé. Vous recevez une confirmation par e-mail ou SMS en temps réel. Cela vous permet d’être informé des promotions actuelles. Par ailleurs, un système de réservation donne la possibilité à la clientèle de choisir une table et de bénéficier de programmes de fidélité.
Comment fonctionne un système de réservation en ligne ?
Chaque restaurateur peut paramétrer toutes les fonctions souhaitées, telles que le nombre de places assises et les horaires de réservation disponibles. Il peut même fixer le jour de fermeture hebdomadaire et promouvoir une remise à la caisse.
Les réservations effectuées par les clients seront communiquées par e-mail et/ou SMS, qui contiendra tous les détails de la réservation (nom du client, numéro de téléphone, jour, heure et nombre de personnes).
Quant aux clients, les avantages de la réservation en ligne sont différents. En effet, en accédant à la page du restaurant, il est possible d’obtenir toutes les informations sur les plats proposés, parcourir la galerie de photos. Et à travers le formulaire numérique, ils peuvent voir les horaires et les places disponibles en temps réel. En quelques clics simples, il est facile d’effectuer une réservation sans avoir à appeler le restaurant et attendre de voir s’il y a une place, selon l’heure souhaitée et pour la date demandée.
Comment pouvez-vous mettre en place le système de réservation en ligne pour votre restaurant ?
Pour mettre en place un système de réservation en ligne sur votre site internet et/ou vos pages sociales, vous avez le choix entre deux options.
- Contactez une agence web, qui créera votre système de réservation en ligne sur mesure ;
- Entrez une plateforme web qui utilise déjà des systèmes de réservation en ligne.
Quelles sont les différences entre les deux options ? Pour le premier, il est à noter que le recours à une agence web nécessite des coûts et des délais techniques nécessaires à la création du formulaire de réservation en ligne. Elle doit ensuite être mise en place sur le site internet et les réseaux sociaux du restaurant.
Alors qu’en ce qui concerne la deuxième option, utiliser une plateforme web déjà établie pour les réservations en ligne offre des avantages immédiats :
- aucun frais pour la création du formulaire de réservation,
- des temps techniques plus rapides,
- mise en place immédiate du formulaire de réservation en ligne sur le site internet et les pages sociales,
- présence sur un canal en ligne supplémentaire pour une plus grande visibilité.
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